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服務熱線
  

江陰市公交客戶服務中心,位于中山北路28號,中心設有二門服務熱線電話:80612345,86270313,現設有以下服務內容:

IC卡辦理:熱忱為您辦理公交IC卡、充值、年審、升級等業務。

咨詢服務: 熱忱為您提供有關公交線路、班次、時間、乘車指南、IC卡辦理使用知識、自行車業務等涉及公交服務方面的咨詢服務以及建議意見等,并作出滿意答復。

投訴受理:熱忱受理市民(乘客)對公交服務質量的投訴,作出正確的處理,給投訴人一個滿意的答復。

信訪接待:熱忱接待、受理您的來信來訪、做到事事有落實、件件有回復。

拾物招領:如果您在公交車上遺失了物品,我們盡最大努力為您提供幫助。

便民服務:中心設立便民服務箱,建立相關的便民措施,為您提供免費服務。

公共自行車服務:熱忱為您做好公共自行車租賃及相關服務工作。

中心工作人員秉承“以服務為中心,以市民為中心”的服務宗旨和“熱心、耐心、細心、責任心”的服務理念,熱忱為您做好各項服務工作。我們對您的咨詢、建議、意見、投訴、信訪等,每一件都會熱情受理、認真記錄,凡是能予以答復的,當即會給您一個正確、滿意的答復,對于一些需要調查核實的問題,會立即按工作程序實施,一般在三個工作日內作出處理和回復,重大的在7個工作日內完成處理和回復。

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